Mis à jour le 21/04/2020
Z607V2
Cette formation est ouverte aux :
Techniciens Gaz exercant l'activité clientèle depuis au moins 3 ans
Managers d'Agence d'Interventions pilotant l'activité clientèle
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute question relative à des besoins spécifiques d’adaptation, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante grdf-ef-clients@grdf.fr.
Les prescriptions en vigueur relatives au domaine technique clientèle.
Les outils et le matériel nécessaires à l'activité technique clientèle.
Les Certificats de Conformité et le Diagnostic Qualité Gaz (contrôle).
Les modalités d'interruption de la livraison du gaz (différentes situations).
La mise à disposition du gaz dans les installations domestiques neuves et existantes (VPG, VAG, VEA, VPG).
La mise à disposition du gaz dans les installations non domestiques (ERP, industriels).
Les différents appareils domestiques dont le Chauffe-Eau Non Raccordé (CENR).
La remise en service des appareils domestiques (la conduite à tenir en présence d'un Chauffe-Eau Non Raccordé et d'un robinet à about soudé).
L'identification et le repérage des Organes de Coupure Individuels (OCI).
L'identification des détendeurs B6 FRANCEL/FISCHER.
L'activation de la chaine communicante du compteur GAZPAR à l'aide de la tablette PIXI équipée de PICTREL OMNI et AMG.
L'installation d'un module communiquant sur un compteur compatible (G4 et G10).
Le remplacement de la porte d'un coffret en fonction de l'encombrement du compteur.
Les modalités d'appel d'Urgence Sécurité Gaz et/ou de son responsable hiérarchique (référent).
L'application des consignes de sécurité communiquées par Urgence Sécurité Gaz.
Le référentiel Comportement Client : comportements attendus, posture amont-avale, questions réponses types, la gestion des refus…
L'utilisation d'un bec Bunsen, l'installation d'une étiquette type de repérage, le contenu de la documentation remise aux clients.
