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Mis à jour le 21/04/2020

Z760

Ordonnancer les opérations de réglages du projet Changement de Gaz : Ordonnanceurs

Sessions

Modalités

Accessibilité du stage
Autres sociétés externes

Durée du stage
21 Heures réparties sur 3 jours

Questions

Tel: 02 40 85 81 81
Email: grdf-ef-clients@grdf.fr

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Population concernée par le stage

Prestataires du Projet Changement de Gaz

Pré-requis

Les stagiaires savent s'exprimer, téléphoner, lire et écrire en français.

Il s'agit de maîtriser le contenu des documents utilisés lors de la mise en œuvre des procédures de GRDF, mais aussi de pouvoir porter les messages appropriés au client.
Ils savent utiliser des applications bureautiques sur tablette, smartphone ou ordinateur portable afin de saisir les données sur le logiciel de collecte.

Objectifs de la formation

Assurer un rythme soutenu d'interventions chez les clients pour maintenir le planning initial de bascules des zones du gaz B vers le gaz H
Respecter l'ensemble des pré-requis de planification défini par le projet Changement de Gaz.

Contenu du stage

Présentation du projet Changement de Gaz et son contexte :


Ambition/Objectifs de GRDF
Le Projet en lui-même
Les priorités : Satisfaction Client+ Sécurité + Capacité collective à faire


Présentation des acteurs et parties prenantes :


Les Rôles et Missions
Les Attentes de GRDF vis-à-vis de ces acteurs
Les Interactions entre les acteurs


Présentation du rôle cruciale d'une bonne communication entre les acteurs et les éléments de langage :


Les préoccupations des acteurs et du client
Les fondamentaux du gaz
La sécurité


Présentation de la procédure définie par le projet, au travers de cas simples :


Du point de vue du client
Du point de vue de GRDF


Présentation détaillée du rôles des acteurs et parties prenantes :


Régleurs
Distributeurs des kits
AGNRC
DR
Projet


Présentation détaillée du rôle de l'ordonnanceur au travers d'études de cas et de mises en situation :


Le Rôle dans le Processus
Les Gestes Métiers
Les Outils

Sessions pour le stage ContactEn savoir plus

Dates
Places disponibles
Lieu
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Plus d’informations sur le stage ContactEn savoir plus

  • Evaluation
    La mesure des acquis est réalisée par :


    Le formateur au travers d'indicateurs de progression du groupe placés dans chaque exercice.
    Chaque stagiaire au travers des résultats obtenus dans le traitement des exercices théoriques, des mises en situations proposées.
  • Capacités développées

    A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :


    Décrire le processus métier
    Rappeler la signification de tous les termes de la sémantique liée au processus métier
    Identifier son rôle et ses missions au sein du projet Changement de gaz
    Tracer les activités dans l'outil GAZBHY et y retrouver les données utiles
    Adapter sa communication et sa posture en fonction de l'interlocuteur
    Citer les 5 atouts du gaz naturel et ses 3 usages
    Citer les risques et consignes liés au gaz

  • Mise à jour
    21/04/2020