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Mis à jour le 08/11/2023

Z999V1

Développer une relation de confiance avec un producteur de gaz vert

Sessions

Modalités

Accessibilité du stage
Autres sociétés externes, Storengy

Durée du stage
14 Heures réparties sur 2 jours

Tarif
1288€ / stagiaire hors frais de restauration

Questions

Tel: 02 40 85 81 81
Email: grdf-ef-clients@grdf.fr

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Population concernée et prérequis du stage

Tous les collaborateurs GRDF en relation avec les porteurs de projets et producteurs de gaz verts.

100% de nos stagiaires sont satisfaits de cette formation


Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute question relative à des besoins spécifiques d’adaptation, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante grdf-ef-clients@grdf.fr.

Objectifs de la formation

Développer une relation de confiance avec un porteur de projet ou producteur de Biomethane en s'appuyant sur les 4 étapes clés de la relation client.

Plus d’informations sur le stage

  • Méthodes Pédagogiques

    Les principes fondamentaux de la communication, l'empathie,

    Mise en situation avec debrief et apports
  • Moyens Pédagogiques
    Formation présentielle dans une salle équipée et utilisation d'un document "ressources"
  • Capacités développées

    Assurer des entretiens structurés en 4 étapes :





    Préparer ses entretiens, se présenter

    Comprendre en posant des questions appropriées

    Réaliser une synthèse de façon positive et faire acquiescer

    Prendre congé en consolidant la relation

  • Mise à jour
    08/11/2023