Population concernée par le stage
Personnels des Entreprises prestataires sélectionnées par GRDF.
Pré-requis
Etre en capacité de s'exprimer, de téléphoner, de lire et d'écrire en français (il s'agit de maîtriser le contenu des documents utilisés lors de la mise en œuvre des procédures de GRDF).
Savoir utiliser des applications bureautiques sur tablette afin de saisir des données dans le logiciel de collecte.
Objectifs de la formation
Qualifier l'état du PCE (client alimenté ou non au gaz naturel).
Effectuer une visite d'inventaire des appareils alimentés au gaz naturel de type B à l'aide d'une application informatique dédiée (GAZBHY) en recherchant et collectant les informations indiquées sur leur plaque signalétique.
Réaliser l'inventaire des données générales des clients résidentiels et tertiaires sans process.
Informer les clients sur les modalités de mise en œuvre des réglages (prestataires désignés par GRDF ou le client).
Contenu du stage
Les objectifs du projet et les éléments d'informations susceptibles d'être relayés lors de la visite chez le client.
Les éléments constitutifs des branchements et installations en immeuble : le compteur, le détendeur-régulateur individuel et collectif, l'organe de coupure générale, l'organe de coupure individuel, la notion de branchement individuel et collectif et installation intérieure (client).
Les différentes classes des appareils domestiques.
La recherche et la lecture d'une plaque signalétique d'appareil.
Le comportement à adopter vis à vis du client dans le cadre de l'intervention (prescriptions du projet).
Le comportement à adopter en cas de présence d'anomalies (prescriptions du projet).
L'utilisation de l'application informatique de saisie installée sur la tablette.
La mise en œuvre opérationnelles des réglages (informations).
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Méthodes Pédagogiques
Alternance d'apports théoriques et d'échanges avec des exercices pratiques -
Moyens Pédagogiques
Salle de formation dotée de moyens pédagogiques, atelier pédagogique équipé, tablettes avec application informatique intégrée. -
Evaluation
Evaluation sommative de fin de stage. -
Mise à jour
03/05/2019